Промсвязьбанк занял первое место в народном рейтинге пластиковых карт по итогам 2008 года. Рейтинг регулярно составляется профессиональным интернет-порталом Credcard.ru на основании отзывов клиентов банков. Исходя из количества голосов, а также оценок по десятибалльной шкале рассчитывается индекс доверия, который отражает уровень обслуживания и качество пластиковых продуктов банка.

Промсвязьбанк постоянно совершенствует уровень сервиса и расширяет спектр карточных продуктов. Для того, чтобы клиенты банка всегда могли получить помощь в случае утраты пластиковой карты, в банке уже несколько лет работает круглосуточная служба поддержки. Кроме того, у клиентов банка есть возможность контролировать движения денежных средств на своем карточном счете при помощи недорогой и удобной услуги SMS-информирования. Управлять своим счетом клиенты Промсвязьбанка могут при помощи системы интернет-банкинга PSB-Retail (подключение к системе бесплатное), а также по телефону через круглосуточный Контакт-центр.

В 2008 году Промсвязьбанк установил 278 новых банкоматов, общее количество которых на сегодняшний день превысило 980 штук, с учетом банкоматов с функцией cash-in. Кроме того, банк располагает более чем 360 POS-cash терминалами по всей стране.

Промсвязьбанк предлагает клиентам услугу приема платежей в банкоматах по картам и наличными денежными средствами в пользу более чем 40 организаций, также через банкоматы Промсвязьбанка можно подключить услугу SMS-информирования и в дальнейшем управлять этой опцией.