9 февраля 2009 г., г. Москва - Сбербанк России объявляет о завершении работ по ежегодному подтверждению соответствия системы управления информационными сервисами Центрального аппарата банка и ОСБ г. Москвы требованиям международного стандарта ISO/IEC 20000:1-2005 "Information Technology - Service Management" («Информационные технологии – Управление услугами»). Соответствие требованиям международного стандарта подтверждено в ходе инспекционного аудита, проведенного международным органом по сертификации British Standards Institution в январе 2009 года.

Сертификация системы управления ИТ-сервисами является подтверждением эффективности управления информационными системами банка. Выполнение требований стандарта гарантирует высокую надежность, качество и безопасность информационных систем банка, а также их развитие в соответствии с требованиями клиентов и внутренних подразделений банка.