СМП Банк решил запустить private banking, куратором которого назначена вице-президент Оксана Мисане. Ранее руководство банка считало, что VIP-клиентам достаточно связаться с топ-менеджером банка для решения своих проблем. Но после расширения клиентской базы стало понятно, что необходимо организовать отдельно работу с состоятельными вкладчиками. Создание департамента банковского привилегированного обслуживания намечено на ноябрь текущего года. Штат департамента будет состоять из тридцати сотрудников.
После анализа своей деятельности, руководство банка пришло к выводу, что число состоятельных клиентов резко увеличивается. На этом основании и было решено создать департамент, который поможет подойти к работе с VIP-клиентами на индивидуальной основе. На сегодняшний день в банке обслуживается более четырех сот человек, относящихся к категории привилегированных клиентов, на счетах которых более одного миллиона долларов.
В планах банка расширение круга VIP-клиентов и включение в этот круг руководителей тех компаний, годовой оборот которых составляет более трех миллиардов рублей. Нынешний вице-президент банка является самой лучшей кандидатурой на эту должность. В ее послужном списке кураторство департамента финансового развития, всех видов кредитования. Именно Мисане несла полную ответственность за качество обслуживание клиентов. Благодаря успешной деятельности банка появилось большое число состоятельных клиентов. Их обслуживание и решено осуществлять по особым стандартам.
