Восточный экспресс банк, по мнению посетителей сайта Банки.ру, вошел в десятку лучших клиентских банков страны по итогам работы 2008 года. Согласно «Народному рейтингу-2008», предназначенному для высказываний клиентов банков об уровне обслуживания и качествe услуг, Восточный экспресс банк получил коэффициент +19.